Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Компания Заявка» (далее — Оператор), ИНН 6678105121, ОГРН 1196658079452, адрес: 623704, Свердловская область, г. Берёзовский, ул. Чапаева, д. 39/39, помещение 1. Оператор внесён в реестр операторов Роскомнадзора под номером 66-23-025091.

Эта страница объясняет, какие данные получает сайт zayavca.com, зачем, кому их передаём и сколько храним.

Вопросы по обработке данных, отзыв согласия и обращения по правам субъекта: info@zayavca.com, телефон +7 (343) 379-44-87, или письмом по адресу: 623704, Свердловская область, г. Берёзовский, ул. Чапаева, д. 39/39, помещение 1.

2. Какие данные получает сайт

Те, что вы вводите сами в форму счёта или вопроса, и технические данные посещения — если вы согласились на cookie:

Имя

чтобы знать, к кому обращаться; можно не указывать

Телефон

чтобы связаться по заявке

Адрес почты

чтобы прислать счёт; можно не указывать

ИНН

чтобы выставить счёт компании или ИП; частным лицам не нужен

Адрес доставки

только если выбрали доставку

Состав заявки и комментарий

позиции, количества, вставленный список и ваши пояснения

Адрес страницы

с которой отправлена заявка

Технические данные посещения

IP-адрес, идентификатор cookie Яндекс Метрики, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, дата и время — собирает Яндекс Метрика и только после вашего «Согласен» в окне о cookie

IP-адрес посетителя сервер видит при каждом запросе: он записывается в технические журналы и нужен, чтобы защищать сайт от перебора и спама.

Специальные и биометрические данные (о здоровье, взглядах, судимости) мы не запрашиваем. Данные детей не собираем.

3. Зачем

Ответить по заявке

связаться, уточнить позиции и наличие, подобрать замену

Подготовить документы

счёт, спецификация, отгрузочные документы

Исполнить договор

согласовать доставку и отгрузку

Защитить сайт

отсеять автоматические заявки и атаки

Улучшать сайт

по обобщённой статистике посещений понимать, какие страницы работают плохо

Для рассылок и рекламы данные с сайта не используются. Если это понадобится, спросим отдельное согласие.

4. На каком основании

С вашего согласия, которое вы даёте, отмечая поле в форме перед отправкой (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Текст согласия — на странице /soglasie/.

После заключения договора — для его исполнения (п. 5 ч. 1 ст. 6 того же закона). Данные из бухгалтерских документов хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

Технические журналы — для обеспечения безопасности сайта (раздел 4.7 Политики).

Статистика Яндекс Метрики — только с вашего согласия, данного в окне о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Текст согласия — на странице /soglasie-cookie/.

5. Кому передаём

Только тем, без кого сайт и заказ не работают:

АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» (RU-CENTER), Москва

хостинг: сервер в России, на котором работает сайт и хранятся заявки

CRM-система Оператора (Битрикс24)

заявка попадает менеджеру отдела продаж; сервер CRM находится в России

Транспортные компании

только адрес и контакт получателя и только когда вы заказали доставку

ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

сервис Яндекс Метрика: статистика посещений — только при вашем согласии на cookie; данные форм в Яндекс не передаются

Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не публикуем.

Государственным органам — только по основаниям, прямо предусмотренным законом.

6. Где и сколько хранятся

Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Трансграничной передачи нет.

Срок зависит от того, зачем данные получены. По достижении цели данные уничтожаются или обезличиваются.

Заявка, не приведшая к сделке или счёту

до 90 дней после завершения работы с заявкой

Заявка со счётом, но без дальнейших отношений

до 1 года

Данные действующего покупателя

на время взаимодействия и не более 3 лет после последней отгрузки или расчёта

Первичные документы и бухгалтерия

не менее 5 лет после отчётного года — срок установлен законом

Технические журналы безопасности

до 1 года, если больший срок не нужен для расследования

Данные Яндекс Метрики

по настройкам сервиса веб-аналитики; в отчётах — только в обобщённом виде

7. Ваши права

В любой момент вы вправе:

Узнать

обрабатываем ли мы ваши данные, какие и на каком основании

Исправить

потребовать уточнить неточные или неполные данные

Удалить

потребовать удалить данные, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны

Заблокировать

потребовать блокировки на время проверки

Прекратить обработку

кроме случаев, когда закон её допускает без согласия

Узнать получателей

кому данные передавались

Отозвать согласие

без объяснения причин

Достаточно написать на info@zayavca.com. Ответ — в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины.

После отзыва согласия обработка прекращается, данные уничтожаются в срок до 30 дней — кроме тех, что закон обязывает хранить, например в первичных документах по состоявшейся сделке.

Если ответ вас не устроил, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

8. Cookie, хранилище браузера и карта

Рекламных cookie сайт не ставит. Cookie ставит Яндекс Метрика — чтобы считать посещения и отличать новых посетителей от вернувшихся. Запись действий на странице (Вебвизор) выключена.

Счётчик Метрики загружается только после того, как вы нажали «Согласен» в окне о cookie. Без согласия счётчика нет и cookie Метрики не ставятся. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

Номер посетителя в Метрике с заявкой не сохраняется и с вашими контактами не связывается.

Корзина и черновик комментария хранятся в памяти вашего браузера, на вашем устройстве. Пока вы не отправили заявку, мы их не видим. Очистить можно в настройках браузера.

Карта Яндекса на страницах «Контакты», «Доставка» и «О компании» загружается, только когда вы нажмёте «Показать карту». С этого момента ООО «ЯНДЕКС» получает от вашего браузера IP-адрес и сведения о браузере по своим правилам. Без нажатия к Яндексу ничего не уходит.

9. Как защищаем

Сайт работает по HTTPS. Файл заявок на сервере доступен только администратору; заявки видят менеджеры, которые ведут заказы.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Изменения

Действующая редакция всегда опубликована по адресу https://www.zayavca.com/politika/. При изменении меняется дата в начале страницы.